Política de Privacidad

En ACE AI ("nosotros", "nuestro" o "el Servicio"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información de Cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos información como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (encriptada).

1.2. Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo utiliza el Servicio, incluyendo transcripciones de voz, capturas de pantalla (cuando se comparte pantalla), y contenido de conversaciones.

1.3. Información Técnica: Recopilamos automáticamente información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y datos de uso del Servicio.

1.4. Información de Pago: Si realiza una compra, procesamos información de pago a través de proveedores de pago seguros (Stripe, Pagopar, Upay). No almacenamos información completa de tarjetas de crédito.

1.5. Documentos Subidos: Si sube documentos como CVs o descripciones de trabajo, estos se almacenan de forma segura y se utilizan únicamente para proporcionar el servicio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
Procesar transacciones y gestionar suscripciones
Enviar notificaciones relacionadas con el Servicio
Responder a sus consultas y proporcionar soporte
Detectar y prevenir fraudes o uso no autorizado
Cumplir con obligaciones legales
Analizar el uso del Servicio para mejorar la experiencia del usuario

3. Compartir Información

3.1. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

3.2. Podemos compartir información con:

Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar el Servicio (procesadores de pago, servicios de hosting, servicios de análisis)
Proveedores de IA: Servicios de terceros como OpenAI que procesan transcripciones y generan respuestas
Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

3.3. Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de su información.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
Encriptación de contraseñas
Almacenamiento seguro de datos
Acceso restringido a información personal
Monitoreo regular de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la retención sea requerida por ley.

6. Sus Derechos (GDPR y Leyes de Privacidad)

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y comúnmente usado
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal
Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento de su información

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en el Servicio.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del Servicio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

8. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Al utilizar el Servicio, usted consiente la transferencia de su información a estos países. Nos aseguramos de que se implementen salvaguardas adecuadas para proteger su información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tiene preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en el Servicio.

English summary

We collect account, usage, technical, and uploaded document data to power ACE AI. We do not sell your data. Providers (cloud, payments, AI APIs) process data under confidentiality. You can request access, correction, deletion, or export of your data. Data travels over TLS; no method is 100% secure. Questions? Contact support inside the app.